Dostosowanie według planu, funkcje beta i pomoc w konfiguracji

Większość dostosowań jest dostępna w każdym planie. Niektóre zależą od planu twojej przestrzeni roboczej, a niektóre są jeszcze oznaczone jako beta. Ta strona to podsumowuje. Ceny i pełne porównanie znajdziesz w Cenniku.

W każdym planie

• Kolory, powierzchnie, czcionka, promień rogów, jasny/ciemny motyw, asystent projektowania i szablony
• Własny CSS
• Przycisk czatu we wszystkich kształtach, z etykietą, a także czat całkiem bez przycisku
• Styl i rozmiar okna czatu, panel boczny
• Strona startowa z kafelkami, karta promocyjna
• Własne teksty i nadpisywanie tekstów w kodzie
• Formularz wstępny, dostępność, prowadzony przepływ, historia rozmowy e-mailem
• Przewodniki po produkcie
• Asystent AI z imieniem, tonem, zakresem tematycznym i zleceniami, wersje i przebiegi testowe
• Baza wiedzy z przebiegiem, zablokowanymi obszarami, zatwierdzeniami i poprawionymi odpowiedziami
• Smart Answer (w darmowym planie z informacją o reactive.chat w polu odpowiedzi)
• Ustawienia ochrony danych i zgody
• Gotowe odpowiedzi, polecenia, automatyzacja bez klasyfikacji przez AI, cele obsługi, powiadomienia e-mail i push

Z limitami zależnymi od planu

• Dymki i akcje czasowe – Free: 1 aktywny na projekt. Professional i Agency: bez limitu.
• Długość wiadomości odwiedzającego – Free: 1000 znaków. Professional i Agency: 4000.
• Załączniki – Free: 2 MB na plik, przechowywanie 7 dni. Professional i Agency: 15 MB, 90 dni.
• Pliki w bazie wiedzy – Free: 5 MB na plik, 20 plików na projekt. Professional: 20 MB, 200 plików. Agency: 25 MB, 1000 plików. Szczegóły w Wiedza i źródła.
• Budżet AI – ile zapytań do AI projekt może wysłać na minutę. Free 30, Professional 60, Agency 120. Liczą się do niego tłumaczenia, klasyfikacja przez AI, pamięć i przebiegi testowe. Budżetu nie da się ustawić.

W planie płatnym

• Ukrycie informacji „Powered by reactive.chat” i odmowa rozmów o reactive.chat, zob. Okno czatu
• Automatyczne tłumaczenie w pulpicie
• Pamięć między rozmowami
• Klasyfikacja pierwszej wiadomości przez AI w automatyzacji
• Google Drive jako źródło wiedzy
• Kampanie, zob. Wiadomości proaktywne
• Akcje asystenta, zob. Asystent AI
• Dane klientów w czacie, zob. Dane klientów w czacie
• Własny węzeł AI pod /app/ai-node

Jeśli twoja przestrzeń robocza wróci do darmowego planu, zapisane ustawienia zostają zachowane. To, czego darmowy plan nie obejmuje, jest uśpione i znów zacznie obowiązywać, gdy przestrzeń robocza będzie miała plan płatny. Konto oznacza takie pola plakietką plan płatny.

Tylko Agency

• Dziennik odczytów (/app/projects/{id}/read-log)
• Logowanie przez SSO (/app/security)

Beta

Te funkcje mają w koncie plakietkę Beta. Można z nich w pełni korzystać, ale mogą się jeszcze zmienić:

• Testy A/B
• Załączniki plików w czacie
• Własna domena

Tymczasowo wyłączone funkcje

reactive.chat może tymczasowo wyłączyć pojedyncze funkcje dla jednego projektu albo dla wszystkich, np. podczas awarii. Konto pokazuje wtedy informację w danym miejscu. Twoje ustawienia pozostają zapisane i znów zaczną obowiązywać, gdy funkcja wróci. Taka informacja nie oznacza błędu w twojej konfiguracji.

Pomoc w konfiguracji

W sekcji Pierwsze kroki (/app/start) konto prowadzi cię przez konfigurację: utworzenie projektu, osadzenie widgetu, przeprowadzenie czatu testowego i zaproszenie zespołu. Krok z zespołem możesz pominąć.

Pod spodem jest lista najważniejszych dostosowań w tej kolejności: baza wiedzy, asystent AI, dostępność, marka i styl, ochrona danych, strona startowa, gotowe odpowiedzi, centrum pomocy, formularz wstępny, cel odpowiedzi, integracje i logowanie dwuskładnikowe. Każdy punkt prowadzi do odpowiedniego miejsca w koncie. Punkt uznaje się za wykonany, gdy tylko ustawienie zostanie zapisane. Jeśli jakiegoś punktu nie potrzebujesz, zrezygnuj z niego – wtedy przestaje być liczony.

Pomoc w konfiguracji może też przejrzeć twoją stronę i zaproponować ustawienia, np. kolor twojej marki i godziny otwarcia. Przejmowane jest tylko to, co potwierdzisz. Jeśli twój projekt przeprowadził w ciągu 30 dni co najmniej dziesięć rozmów, lista porządkuje punkty według tego, co pokazują twoje rozmowy.