Planer och gränser

reactive.chat finns i tre planer: Free, Professional och Agency. Varje nytt konto börjar på Free, utan betalningsmetod. Priser, aktuellt innehåll och om du redan kan boka online finns i prisjämförelsen. Den här sidan förklarar vad skillnaderna betyder i vardagen.

Planen tillhör arbetsytan, inte personen. Har du flera arbetsytor kan var och en ha en egen plan.

Vad planen bestämmer

Arbetsytans omfattning – hur många projekt, licensplatser i teamet och arbetsytor som är möjliga och hur många konversationer per månad planen räknar med. Just nu:

• Free – en arbetsyta, ett projekt, en person
• Professional – upp till 3 projekt, 5 licensplatser, 3 arbetsytor
• Agency – upp till 10 projekt, 25 licensplatser, 10 arbetsytor

Arkiverade projekt räknas inte, öppna inbjudningar gör det. Antalet konversationer per månad och övriga värden finns i prisjämförelsen; under Fakturering ser du användningen sedan månadens första dag och en prognos till månadens slut.

Meddelandelängd – ett besökarmeddelande får vara upp till 1000 tecken på Free och upp till 4000 på betalda planer. Teamets svar får vara 4000 tecken på alla planer.

AI-kvot – hur många AI-anrop som är möjliga per minut, per konversation och per webbplats. Just nu:

• Free – 8 per konversation, 30 per webbplats
• Professional – 15 per konversation, 60 per webbplats
• Agency – 30 per konversation, 120 per webbplats

Vad som händer när kvoten nås beskrivs i AI-assistenten. Det finns ingen månadsgräns för AI-svar.

Bilagor (beta) – 2 MB per fil på Free och 15 MB på betalda planer; bilagor sparas i 7 dagar (Free) eller 90 dagar (betalda); lagringen för bilagor per arbetsyta är 1 GB (Free) eller 50 GB (betalda).

Filer i kunskapsbasen – storlek, antal sidor och antal filer beror på planen. Sidan Filer och Google Drive visar själv vilka värden som gäller.

Proaktiva meddelanden – på Free är en aktiv tooltip per projekt möjlig, på betalda planer hur många du vill.

Sessionsinspelning – hur många inspelningar per månad som ingår finns i prisjämförelsen. När gränsen nås fortsätter chatten ostört.

Vad som kräver en betald plan

Från Professional:

• dölja ”Powered by reactive.chat” och inte låta assistenten prata om reactive.chat (på Free är båda alltid på)
• assistentåtgärder
• kampanjer
• kunddata i chatten
• shoppingassistent
• minne mellan konversationer
• automatisk översättning i agentpanelen (på Free finns /translate kvar för enskilda meddelanden)
• AI-klassificering i automatiseringen och AI-bedömning i AutoQA
• röst- och videosamtal, skärmdelning och guidning på sidan
• egen AI-nod
• Google Drive som kunskapskälla

Endast Agency:

• enkel inloggning
• läslogg (”vem läste vilken konversation när”)

Funktioner med en plangräns går oftast redan att visa och konfigurera på Free; sidan anger då vad som får effekt först efter bytet. Vid varje gräns finns en länk Uppgradera till …. Den som inte är ägare ser ”Ägaren till den här arbetsytan kan ändra planen.”

Om du behöver mer än Agency kan du begära ett eget avtal via länken ”Behöver du mer? Be om en anpassad plan”.

Fakturering

Under Fakturering (/app/billing) hanterar ägaren planen. Sidan har fyra flikar:

• Översikt – plan, belopp, nästa debitering, status och Användning mot gränserna
• Välj plan – byt mellan planerna, månadsvis eller årsvis
• Fakturor – alla fakturor att ladda ner
• Faktureringsuppgifter – dina fakturauppgifter, inklusive momsregistreringsnummer. Ett giltigt EU-momsnummer kontrolleras; alla priser är exklusive moms.

Betalningen hanteras av vår betalningsleverantör Stripe; där ändrar du också betalningsmetod. Så länge betalning ännu inte har aktiverats anger sidan det uttryckligen.

Uppsägning: med Säg upp vid periodens slut avslutas abonnemanget vid slutet av den betalda perioden; fram till dess kan du ångra uppsägningen. Därefter återgår arbetsytan till Free. Inget raderas; funktioner och mängder som Free inte har blir helt enkelt inte längre tillgängliga. Fakturor sparas i fem år av skatteskäl.

Statusar som kan visas under Fakturering är bland annat ”provperiod”, ”försenad betalning” och ”beviljad av operatören”.

Bindande regler om avtal, löptid och uppsägning finns i Användarvillkoren.