Přizpůsobení podle tarifu, beta funkce a průvodce nastavením

Většina přizpůsobení je dostupná v každém tarifu. Některá závisejí na tarifu pracovního prostoru a některá jsou stále označená jako beta. Tato stránka je shrnuje. Ceny a úplné srovnání najdete na stránce s cenami.

V každém tarifu

• Barvy, plochy, písmo, poloměr rohů, světlý/tmavý motiv, průvodce designem a šablony
• Vlastní CSS
• Tlačítko chatu ve všech tvarech, s popiskem, i chat zcela bez tlačítka
• Styl a velikost okna chatu, boční panel
• Úvodní obrazovka s dlaždicemi, reklamní karta
• Vlastní znění a přepsání textů v kódu
• Formulář před chatem, dostupnost, řízený postup, konverzace e-mailem
• Prohlídky produktu
• Asistent AI se jménem, tónem, rozsahem témat a pracovními požadavky, verze a testovací běhy
• Znalostní báze s procházením, blokovanými oblastmi, schvalováním a vylepšenými odpověďmi
• Smart Answer (v bezplatném tarifu s upozorněním na reactive.chat v rámečku)
• Nastavení soukromí a souhlasu
• Připravené odpovědi, příkazy, automatizace bez klasifikace AI, cíle obsluhy, e-mailová a push oznámení

S limity podle tarifu

• Tooltipy a časované akce – Free: 1 aktivní na projekt. Professional a Agency: neomezeně.
• Délka zprávy návštěvníka – Free: 1000 znaků. Professional a Agency: 4000.
• Přílohy – Free: 2 MB na soubor, uchování 7 dnů. Professional a Agency: 15 MB, 90 dnů.
• Soubory ve znalostní bázi – Free: 5 MB na soubor, 20 souborů na projekt. Professional: 20 MB, 200 souborů. Agency: 25 MB, 1000 souborů. Podrobnosti v části Znalosti a zdroje.
• Rozpočet AI – kolik požadavků AI může projekt provést za minutu. Free 30, Professional 60, Agency 120. Započítávají se překlady, klasifikace AI, paměť a testovací běhy. Rozpočet nelze upravit.

Od placeného tarifu

• Skrytí upozornění „Powered by reactive.chat“ a odmítání konverzací o reactive.chat, viz Okno chatu
• Automatický překlad v pultu
• Paměť napříč konverzacemi
• Klasifikace první zprávy pomocí AI v automatizaci
• Google Drive jako zdroj znalostí
• Kampaně, viz Proaktivní zprávy
• Akce asistenta, viz Asistent AI
• Zákaznická data v chatu, viz Zákaznická data v chatu
• Vlastní uzel AI pod /app/ai-node

Pokud se pracovní prostor vrátí na bezplatný tarif, uložená nastavení zůstanou zachovaná. Co bezplatný tarif nezahrnuje, je neaktivní a začne znovu platit, jakmile je pracovní prostor na placeném tarifu. Účet taková pole označuje štítkem placené tarify.

Pouze Agency

• Záznam čtení (/app/projects/{id}/read-log)
• Přihlášení přes SSO (/app/security)

Beta

Tyto funkce mají v účtu označení Beta. Jsou připravené k použití, ale mohou se ještě měnit:

• A/B testy
• Souborové přílohy v chatu
• Vlastní doména

Dočasně vypnuté funkce

reactive.chat může dočasně vypnout jednotlivé funkce pro jeden projekt nebo pro všechny, například při výpadku. Účet pak na dotčeném místě zobrazí upozornění. Nastavení zůstanou uložená a začnou znovu platit, jakmile se funkce vrátí. Takové upozornění není chybou vašeho nastavení.

Průvodce nastavením

Pod Začínáme (/app/start) vás účet provede nastavením: vytvoření projektu, vložení widgetu, testovací chat, pozvání týmu. Krok s týmem můžete přeskočit.

Pod tím je seznam nejdůležitějších přizpůsobení v tomto pořadí: znalostní báze, asistent AI, dostupnost, značka a styl, soukromí, úvodní obrazovka, připravené odpovědi, centrum nápovědy, formulář před chatem, cíl odpovědi, integrace a dvoufaktorové přihlášení. Každá položka přejde na správné místo v účtu. Položka se považuje za hotovou, jakmile je nastavení uložené. Pokud ji nepotřebujete, můžete ji přeskočit a přestane se počítat.

Průvodce nastavením se může také podívat na váš web a navrhnout například barvu značky a provozní dobu. Použije se pouze to, co potvrdíte. Jakmile váš projekt zaznamená alespoň deset konverzací během 30 dnů, seznam řadí položky podle toho, co vaše konverzace ukazují.