¿Cómo podemos ayudarle?

Cuéntenos brevemente de qué se trata y le responderemos por correo electrónico.

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Un chat en vivo que estuvo ahí durante toda la sesión.

El widget de la esquina inferior derecha de esta página es el real. Funciona con el servidor real y con las reglas reales. Pruébelo.

11–21 ms hasta que el botón es visible 0,0000 no desplaza nada al aparecer 86,3 kB lo que ocupa todo el widget 0 solicitudes a otros servidores

Ejemplos en vivo· Vista previa
Contexto de la sesiónFormulario · 3 intentos en el mismo paso
Anna · Soportesuele responder en 2 minutos
Veo que se atoró tres veces en el campo de fecha. ¿Puedo ayudarle?
Sí, ¿qué formato necesito?
Día, mes y año; por ejemplo, 13.10.2026. Intente ingresarlo así.

Qué gana usted con ello

Un chat que sabe lo que acaba de pasar en su sitio y habla antes de que alguien se rinda.

Inicia la conversación

Cuando un formulario se atora o alguien hace clic tres veces en el mismo lugar, el widget pregunta, con una pequeña burbuja y no con una ventana que le salta enfrente.

Su equipo ve lo que ocurrió

Cada conversación llega con la sesión que la precedió. Se acabó el «¿podría describirlo de nuevo?»: puede verlo.

No ralentiza su sitio

El widget se carga después de su página, no obtiene nada de otros servidores y no desplaza nada al aparecer. También en celulares.

Se parece a usted

Color, logotipo, forma del botón del chat, su propio CSS. Y sigue siendo legible, aunque el color de su marca sea el amarillo.

No se pierde ningún mensaje

Si se corta la conexión, el mensaje espera y se envía en cuanto es posible. Nada llega dos veces.

Encaja con sus herramientas

Slack, correo electrónico, Shopify, HubSpot, Zendesk y más. Si un servicio se bloquea, espera en una cola: la conversación continúa.

Véalo usted mismo

Estos cuatro botones reproducen lo que ocurre en un sitio real. El widget de la esquina inferior derecha reacciona como lo haría en el suyo.

Elija un caso: el widget de la esquina inferior derecha responde de inmediato.

Tiene el aspecto de su marca

Pruebe a hacer clic: superficie, fondo y texto; el widget cambia al instante. Lo que elija se mantiene; lo que se deriva de ello se recalcula hasta que el texto sea legible. Incluso amarillo sobre blanco.

Superficie
Fondo
Texto

Con otros proveedores, un widget se puede configurar hasta que resulta ilegible. Aquí no.

Qué ocurre con los datos

En resumen: lo menos posible, y nada sale de Europa.

Servidores en la UE

Todo funciona en máquinas de la Unión Europea. Sin transferencias a terceros países ni encargados del tratamiento fuera de ella.

Los datos personales se enmascaran

Los números de tarjeta, los IBAN, las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono se sustituyen en el navegador del visitante, y de nuevo en el servidor. Lo que nunca llega no puede filtrarse.

Sin solicitudes a terceros

El widget no carga nada de otros servidores: ni tipografías, ni píxeles, ni rastreadores. Sus visitantes no se reportan a ningún otro lado.

Medido

Sin estimaciones. Proceden de mediciones reales en esta página y puede verificarlas con las herramientas para desarrolladores de su navegador.

11–21 mshasta que el botón es visible
0,0000no desplaza nada al aparecer
86,3 kBlo que ocupa todo el widget
4,02 kBparte que se carga primero
0solicitudes a otros servidores
0bibliotecas de terceros

Si desea los detalles: el protocolo, los códigos de error, la accesibilidad y el estado detrás de cada promesa están en la página técnica. Detalles técnicos

Docs: Technical integration · Product handbook

Encaja con su entorno

Webhook, Slack, correo electrónico, WordPress y WooCommerce están listos; el resto está preparado. Si un servicio se bloquea alguna vez, espera en una cola: un mensaje de chat nunca se retrasa por ello.

listo preparado 34

  • Webhook
  • Slack
  • E-Mail
  • WordPress
  • WooCommerce
  • Shopify
  • GA4
  • Matomo
  • Sentry
  • HubSpot
  • Pipedrive
  • Zendesk
  • Freshdesk
  • Cal.com
  • Stripe
  • WhatsApp
  • Telegram
  • Messenger
  • Instagram
  • Notion
  • Confluence
  • KB-Crawler

Docs: Integrations, migration and API keys · Webhooks

Lo que aún falta

Para que nadie lo descubra durante la integración:

  • Por ahora, MousePlayer solo comunica al chat la frustración, la intención y los hitos en el navegador, todavía no de servidor a servidor.
  • La API REST lee y responde conversaciones, pero aún no puede crearlas ni administrar contactos, proyectos o reglas. Todavía no hay una descripción OpenAPI.

Pruébelo: el widget ya está en la esquina inferior derecha.